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快递消费调查！物流信（准实快运附近清洗管道）
近日
江苏省消费者权益保护委员会发布《快递行业消费调查报告》指出消费者邮寄快递时维权意识较弱物流信息更新慢成首要问题
本次调查采用线上问卷、投诉、舆情综合分析方式。《报告》显示出以下问题：
消费者在收、寄快递时的维权意识差距较大
近四分之三的消费者有现场查验快递的习惯，消费者收件时的维权意识逐步增强。如若遇到快递漏件、破损、丢件等情况，消费者采取现场查验、拍照留存相关照片等措施更便于后续责任的划分。
然而，在邮寄快递时消费者的态度较为随意，维权意识有较大提升空间。数据显示：
超半数消费者仅对快递服务协议进行简单地浏览；
.%的消费者表示从不注意快递服务协议；
仅.%的消费者会仔细阅读。
快递运输投递环节问题较多
该数据与收件时当场查验快递的比例相差甚远，消费者在对快递服务协议一知半解或一无所知的情况下把物品交付出去，一旦遇到问题，容易让自己处于劣势。
物流信息不及时、不准确成为首要问题
问卷数据显示：
.%的消费者遇到过物流信息更新不及时；
.%的消费者认为物流运输速度慢，与预计时间相差较大；
遇到物品丢失、损坏问题的消费者占.%
在舆情中，消费者反映最多的也是快递丢件、破损、赔付的相关问题，以及处理时存在赔偿金额不合理，理赔时效慢、申诉手续繁琐等情况。网友还吐槽部分网点快递员私自签收、随意退件、快递员或客服态度差，甚至存在辱骂顾客的情况，快递单上存在虚假广告信息引人误解。
对保价服务缺乏共识
对保价服务缺乏共识
调查数据显示：
消费者更倾向于为价值较高、易损坏的物品进行保价，其中手机、笔记本电脑等电子产品居于首位，占.%。
问卷数据显示：半数以上的受访者有过保价经历，其中：
.%的消费者表示快递员曾告知或提醒查看服务内容；
.%的消费者表示快递员仅确认是否需要保价和告知收取费用；
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