文章目录列表:

• 1、请问谁能帮忙提供一份详细的服装退换货管理制度??谢
• 2、淘宝退换货，淘宝7天无理由退换货，需要先确认收货吗
• 3、服装行业退换货标准
• 4、我在魅族商场购买的魅族，想7天无理由退换货，去当地维修中心可以退换货吗？？
• 5、Nike鞋退换货问题

一、请问谁能帮忙提供一份详细的服装退换货管理制度??谢

　　为了维护企业形象和声誉，保护消费者的合法权益，并进一步规范管理，做好商品退换货工作，正确处理顾客投诉，特做出如下管理规定：

　　第一条 商品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、清理化粪池多少钱电话《中华人民共和国产品质量法》等相关的法律、法规执行。

　　第二条 商品退换货是商品销售的继续，我们必须坚持购物自愿、退货自由的原则，最大限度维护消费者的合法利益。

　　第三条 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的，商场本着“三倾斜”原则，即：制度向顾客倾斜、意识向顾客倾斜、利益向顾客倾斜；可换可不换的，以换为主，可换可退的，以退为主；可退可不退的，以退为主。

　　第四条 在规定的退换范围内，以及在商品质量“三包”期内出现的商品质量问题，对各柜组或供应商拒不执行的，先由楼层管理人员与厂家协商解决，对厂家拒不配合的，可由投诉中心最终裁决强制执行。

　　第五条 消费者需要调换货的，或者在规定日期内顾客要求退货的，可由柜组、楼层解决。

　　第六条 因商品质量问题要求退货的，先由柜组楼层解决。如有争议时，由投诉中心调查核实后并注明原因，按相关规定履行退货手续。

　　第七条 退货时，如顾客曾领取了礼券、赠券、礼品及VIP卡已返利等，则应到总服务台退还礼券、赠券和礼品，收银员认真审核无误后，再按消费者购买时的付款方式予以退款。

　　第八条 对于来商场投诉的消费者，各楼层管理人员及营业员必须主动热情接待，并填写投诉登记表，做出处理意见。如果顾客对楼层的处理结果有异议时，楼层管理人员将其处理结果随顾客一起向中心进行投诉，中心接待人员调查核实，并予以最终裁决。

　　第九条 对于不属于质量问题，只是由于消费者需求变化而提出退换的商品，只要商品保持原质、原样、吊牌标识齐全、不脏、不残、不损、不影响再次销售，夏季服装7日内均可退换；春、秋、冬季服装日内均可退换；对于外地的顾客，凭有效证件退换货日期可延至一个月。没有开封的化妆品7日内均可退换。

　　第十条 各种鞋类商品三包期限为：皮鞋为天，人造革鞋、布鞋、胶鞋、运动鞋、童鞋为天。其具体实施方法清理化粪池一般多少钱按《陕西省鞋类产品质量三包规定》执行。

　　第十一条 消费者购买了认为不合格的商品，本公司相关人员无法认定时，消费者可去省、市质量监督部门鉴定，确属质量问题的商品，供应商应承担鉴定费和顾客往返的城市最低交通费用，并给予退换。如无质量问题的，一切费用由消费者自行承担。

　　第十二条 退换商品遇调价情况做如下处理：在日以内，如遇涨价、降价情况，应按原购物价格退款；超过日，如遇降价，按降价后价格退换，如遇涨价，按原价格退换。

　　第十三条 无机制小票和销售小票顾客留存联的，不予退换货。

　　第十四条 因消费者使用、洗涤、保养不当而导致出现的问题的商品，不予退换货。

　　第十五条 开封使用过的化妆品、内衣裤、名贵珠宝、名贵手表、高档裘皮、裁剪改型过的服装以及标明是（特价商品）处理品的（没有真实说明原因的除外）等商品，不存在质量问题的，不予退换。

　　第十六条 单价在元以上商品售出后，无质量问题（质量问题需有质量检测报告），不予退货。

　　第十七条 同一品牌的商品，如本商场价格高于其它同档次商场而被消费者投诉的，应同意换货、退货或返还顾客的商品差价款。同时商场将对柜组进行相应的处罚。

　　第十八条 因物价标签误导消费，引起消费者投诉的，应予以退换货，并对相关责任人按有关规定进行处罚。

　　第十九条 因营业员商品知识不足，有意或无意地误导消费者而引起的商品退换货，经查实后，责任全部由营业员自行承担。

　　第二十条 对投诉接待中心已确认投诉商品为质量问题的，但柜组和楼层不予配合为顾客办理退换货手续：

　　（1）投诉中心有权强制执行，先行退货，并给予专柜元、当班管理 人员元、营业员元罚款处理。

　　（2）如确有质量问题存在，而专柜或楼层还执意索取“检验报告”的工作推诿现象，顾客所购商疏通下水道联系电话品一经检验出现“不合格”结论的，公司将先行为顾客办理各项手续外，同时给予专柜元、当班管理人员元、营业员元罚款处理。

　　第二十一条 在退换货过程中，由于有关人员服务态度不当，而导致工作人员被顾客投诉到有关行政部门而被媒体曝光的，给予相关责任人元—元处罚。

　　第二十二条 在办理商品退换货过程中，对于能做到打不还手、骂不还口，为了公司的利益和形象而忍辱负重的人员，公司将给予委屈奖元—元。

　　第二十三条 本规定由公司和供应商双方共同遵守，投诉中心以“商品退换处理单”的形式进行退换货的最终裁决。对于裁决结果任何部门和个人不得任何理由推诿和拒绝，必须在接到“处理单”后无条件地遵照执行。

　　第二十四条 本规定的解释权归汉中海星星光百货有限责任公司。

　　第二十五条 本规定自公布之日起实施。

　　这个你可以参考一下

二、淘宝退换货，淘宝7天无理由退换货，需要先确认收货吗

不要先确认收货，先是申请退款，就在确认收货的后面，有一个按钮，等卖家同意了这个协议，你再发货，这时再把你的退货单号写好，等卖家收到货后，确认给你退款。

三、服装行业退换货标准

至于服装退换标准，国家没有出台具体的标准，一般适用于《消费者权益保护法》和《质量法》等法律法规。具体的退换货标准，门店应在国家法规的大框架内根据自己的实际情况制定，前提一定是在国家法律范围内制定。
制定标准，一般从以下三方面入手：
1．产品本身的质量问题
　　对于有质量问题的产品一定要无条件、第一时间给予退换，避免影响疏通下水道师傅电话品牌的形象和店铺的信誉。顾客认为所购买的服装存在质量问题，首先应得到相关售后检测点或生产厂家的质量鉴定。如果确实属于商品质量问题，同时在国家规定的三包期限内，店铺应当为顾客办理退货或者换货手续。
2．顾客购买后反悔的服装
　　对于服装类产品，店铺管理人员在特类服装店销售前要制定合理的退货政策，并告知消费者。对于退货条件、退货手续、退货价格、退货比率、退货费用分摊、退货货款回收等方面以及违约责任，制定标准，利用一系列的约束条件，平衡由此产生的成本和收益。
3．在质量保证期内被退回，顾客要求更换或者维修的商品
　　不同的服装具有不同的质量保证期，一般来说，店家要确立自售出服装之日起多长时间以内（售出日期以发票出具的时间为准），如需要退换货，必须保持服装的全新状态、完整包装及所有的附件（含主服装、赠品及其附件、内外包装箱、销售凭证、发票等）。倘若服装配件有遗失或缺损时，在退换货时需支付相应费等规定。

四、我在魅族商场购买的魅族，想7天无理由退换货，去当地维修中心可以退换货吗？？

不知道亲在实体店买手机时有没有开单给你。
单上基本上是这样子写的：自购买之日起七天（或者十五天）内有质量问题包退换，保修一年。延保或者有赠送的一类也会备注出来。
前提，看清楚哦，有质量问题。

五、Nike鞋退换货问题

可以试下。一般没事。不退差价正常。涨价了你给补么？

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