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茹)近日,固原市政府办公室下发了《关于进一步做好全市便民服务热线诉求办理工作的通知》,从明确责任、统筹协调、跟踪督办、规范回复、强化管理五个方面,探索工作方式,着力在提升群众信访诉求办理效率和质量上下功夫,创新启动了 “三步工作法”,对全市做好疫情防控期间信访群众合理诉求提出了明确具体要求。 固原市便民服务中心进一步加强了与各部门沟通对接,强化了话务人员信访业务培训,梳理信访诉求热点,编制信访诉求答复标准,充实信访热点知识库,对信访群众一般政策类咨询全部在线答复,对群众一时无法理解的诉求和埋怨,耐心做好释惑和安抚。同时,加强与各承办县(区)或单位的联动服务,对政策性、业务性较强的信访事项,告知群众相关单位电话联系解答,对于必须即时处理的群众信访件,在接件后话务员立即联系相关单位,在第一时间将信访问题反映并处置到位,确保信访群众合理诉求得到快速解决。 固原市便民服务中心。固原市委宣传部供图 此外,对于信访群众关注的无法直接答复的诉求,固原市热线中心通过平台转交有关县(区)或部门核实并限时办理。同时加大信访件督办力度,采取平台督办、电话督办和发布督办通报等形式,全程跟踪办理,实时获取办理结果并反馈给信访群众。 固原市便民服务热线接听中。固原市委宣传部供图 自《固原市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作指挥部公告》(第六号)发布以来,固原市便民服务热线采取行之有效地快速响应处置机制,解决了疫情防控期间信访群众的合理诉求。截至目前,市便民服务热线共受理各类群众诉求件,直接答复件,转办件,其中,派发限时信访件件,办结件,诉求办结率达.7%。真正解决了信访群众的操心事、烦心事、揪心抽污水按什么收费
事,赢得了信访群众的认可和赞誉。北京畅心资讯网常见普遍的潮白人家附近运输曝气池废水固原市创新“三步工作(固原大型管道清洗热线)?就是以上全部内容了,客户不用动手只要让公司对整体规划全部步骤。全过程都与客户及时沟通核对情况。不论大家选择哪种潮白人家附近运输曝气池废水固原市创新“三步工作(固原大型管道清洗热线)方式都是希望搬迁能够顺顺利利,所以挑选适合自己的才是的。