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车内脏乱、客服不在线(快递附近清洗排水管道)
封面新闻记者 朱珠 欧阳宏宇
成都的共享汽车已经发展到一定规模,市民逐渐认可了这种新型的出行方式,这些停在路边,车身上贴着各种贴纸和二维码的汽车们,自称可以提供掏出手机打开车门,用完车支付即走的体验。
共享汽车服务体验到底如何?近日,在目前落地成都的共享汽车平台中,封面新闻记者选取了大家比较熟知的盼达用车、途歌、gofun、evcard进行实际上路体验。在整个体验过程中,记者发现共享汽车在解决出行问题的同时,出存在不少问题,其中车内脏乱差、客服电话打不通、扣费不合理成为了使用者们吐槽的“重灾区”。
槽点1: 共享汽车清理不到位 车内频现残留垃圾
在记者体验的4种共享汽车中,它们的注册方式、认证过程、使用方式大同小异,虽然押金金额和缴纳方式有所不同,但是在驾照和实名认证后都能正常使用并上路。
主打城市电动车分时租赁的Gofun目前在成都投放数量较多,在四川传媒大厦,记者打开GOFUNApp,找到了离自己最近的一辆停放着且未在使用中的汽车,型号为奇瑞EQ,到达地点按照步骤打开车门,整个车内弥漫着一股烟味,并且在座椅上、下,车内间隙都随处可见果皮纸屑等垃圾,这显然是上一名乘客使用后未清理的结果。
记者观察到,虽然车内有很明显的“禁止吸烟”和“请随时带走垃圾”等标记,但并没有起到多大作用,记者在使用完这辆车后,还出现了全身瘙痒的情况。
不仅是Gofun,车内脏乱差也在其他共享汽车中频繁出现,经常使用共享汽车出行的梁女士告诉记者,“最受不了有些司机在车内抽烟,烟头随处乱扔,我建议,共享汽车需定期派人做清洁,也算是给用户一个好的驾驶体验“。而相比车内清洁状况,梁女士对车况更为担心,“汽车不够清洁说明对车辆管理不够,在这种状况下,又怎么保证汽车是无故障运行?”
记者对比了其他品牌共享汽车的车辆情况,不难发现,共享汽车的体验好与坏在某种程度上由上一位使用者的素质决定,但共享汽车的定期清洁和
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