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恒通热力：寒冬里的坚（恒通快递附近清洗高空管道）
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“我是富亿坊小区的住户，邻居暖气都热了，可我家的还是冰凉的，能来修修吗？”“您好，户内暖气不是我们维修的范围。”“我们就俩老人，也不知道咋鼓捣，就当帮帮忙吧。”“好的，您别着急，先留下您的具体地址，我让工人去看看。”……月日晚，刘书元老人拨通了恒通热力公司的维修电话。电话放下不久，两名工人就急匆匆赶到老人家，忙碌了一个多小时，问题才解决，俩人衣服都湿了，可没喝一口水就走了，刘书元老两口也激动不已，家里暖气热了，心里也热乎乎的。
记者了解到，为刘书元老人修暖气的是恒通热力公司第三公司的两名工人：李东起和兰建崇。本来入户抢修是他们的分外事，为了帮助老人解决燃眉之急，他们牺牲了自己难得的休息时间，上门抢修，晚上不到九点到的，查找故障点、疏通……折腾完了就到了十点多，老人为他们准备了烟、热水、水果，但都被两人拒绝。“不是什么大不了的事，您老人家不要放在心上。”说完这话后，两人就又转向其他维修点。为了让群众满意，保障市区正常供暖，作为维修工人，他们得小时值守岗位。
“万家温暖记心间”，这是衡水恒通热力公司的工作准则，维修运行、调度、客服……恒通的员工们小时坚守在这些我们熟悉或陌生的岗位上，用他们的汗水和温情默默抒写着一个个感人的故事，寒冬中，正是他们的坚守奉献，温暖了这个冬天，也温暖了整座城市。
分外事当分内事 换得群众满意
报道开头的故事就是一件分外事当分内事的例子，其实这种例子在恒通热力公司屡见不鲜，只要了解到群众确有困难，他们便会雪中送炭，做到让群众满意。
月日下午3时，恒通热力第三公司办公室接待了一位老人，他是去寻求帮助的，老人说他住在天鸿国际2号楼1单元室，儿媳近期生产出院，可家里的暖气一直不热，期间也找
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