听民意！解民忧！陈清（房山
抽化粪池清理电话）
热线相信大家都不陌生
今天方方跟随房山区领导一行人
来到位于
北京市亦庄经济技术开发区
北京市市民热线服务中心
接听群众来电，回访诉求办理情况
会商解决群众诉求
现场协调解决问题
一起来现场看看吧！
“听民意 解民忧”
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方方跟随区领导一行人听取
工作人员汇报
房山区“接诉即办”办理情况
群众诉求集中、突出的热点问题
群众诉求分布情况
以及目前工作中存在的问题
听取了工作汇报后
房山区委书记陈清同志
向大家介绍了房山区开展
“接诉即办”工作的特色和亮点：
房山区持续强化“接诉即办”到一线、到实际去解决问题的导向，下大力气解决群众反映最紧迫的“三心事”。截至目前，共受理9.7万件群众诉求，问题主要涉及违法建设、物业管理、环境保护这三方面。目前对于“接诉即办”工作，我们持续深化党建引领、“街乡吹哨 部门报到”工作机制，不断优化“接诉即办”的工作流程，而且将吹哨报到与接诉即办紧密结合在一起，确保民有所呼、我有所应。除此之外，我们在各乡镇都设立了工作专班，在第一时间来响应群众的诉求，对群众反映的问题第一时间进行解决，切实做到“有呼必应 接诉即办”。我们还在全区推
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广市民服务热线，工作专班、工作站，把工作的触角延伸到社区和村，使群众对自己的诉求能够第一时间得到表达。通过工作站，实现“未诉先办 主动治理”。在此基础之上，房山区建
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立起“周调度 月总结”机制，强化督导考核，确保做到“件件有着落，
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事事有回音”。下一步，我们将持续做好“接诉即办”的工作，特别是与贯彻落实党的十九届四中全会精神相结合，要与建设区域的社会治理体系和治理能力现代化紧密结合在一起，切实把工作的触角和人民群众的呼应紧密结合在一起，精准施策，持久发力，不断提升“接诉即办”的工作水平，不断提升全区广大群众的生活品质。
接听电话 案件回访
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紧张的电话接听工作
9:正式开始
房山区领导
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