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威海这个社区（挡车杆附近清洗生活污水管道）
年，威海环翠区东北村社区成立业主委员会，并选定了一家物业公司。物业公司一定程度上改善了小区环境，但部分服务仍有短板，物业费收缴率只有五六成。物业费收不上来，物业公司的正常运作成了问题，居民对社区的意见大了起来……东北村社区党总支书记、居委会主任戚丽丽下定决心，探索出一条物业服务与社区发展良性互动之路，赢得了居民“芳心”。现在，这个拥有栋居民楼，居民户，人口人的老旧小区，物业费收缴率高达.8%。
让物业公司和居民更“亲近”
让物业先专心致志做好眼前业主们普遍关心的服务，以服务获口碑，以合作促共赢。社区指导物业在社区“干什么”“怎么干”“干到什么程度”上下功夫，拉近与居民的“距离感”，让彼此由陌生到熟悉，由熟悉到认可。物业“管家”请进来后，社区把物业公司作为共建单位之一，与物业公司成立了联合党支部，积极协调物业公司打响入驻社区后的“第一枪”——对社区内所有的污水管道进行疏通，缓解了污水井冒臭水的问题。
“解决这个不少居民反映的‘老大难’问题，真是做到了老百姓心坎上。”戚丽丽说，这“第一枪”打得响、打得准。在服务社区老年居民时，社区协调物业为岁以上老年人提供全年无限次疏通下水管道，极大方便了老年居民，这一小福利让居民对物业和社区赞不绝口。
向阳街一栋居民楼内住着一名患有精神疾病的独居老人，不愿和外界接触，发病时往楼道扔秽物，不少邻里都有意见。社区得知后，第一时间与老人的儿子进行沟通，最终决定由物业工人进行清扫。这下，楼道环境清洁了，邻里矛盾缓解了，还能为物业清洁工人创收。社区的邻里守望志愿者也经常入户关爱老人日常生活，缓解老人的情绪，降低了发病率。
“真心感谢大家对我母亲的包容与帮助。”年，老人的儿子感动于物业、社区及邻里的照顾，将楼道6户居民元物业费一次缴齐。物业为居民的服务提升了，但要让双方保持良性发展，还应让物业员工更有归属感
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