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天天·|线下购(百世快运附近清洗路面管道)
传统线下购物,一般是当面“一手交钱,一手交货”,即使是大件商品也会有商家送货上门。但在现实生活中,跨地区购买大型商品不乏先例。为了降低成本,商家一般会选择长期与物流公司合作,把货物委托其运输配送。当三方甚至多方出现,货物不幸损坏或丢失,消费者该如何进行维权,向哪一方进行索赔?
对此,广东省诚挚律师事务所律师傅一容告诉记者,针对买家线下购物,商品在物流途中遭损坏情况,根据签订运输合同对象,消费者维权应区分两种情况:若是卖家委托物流公司进行运输发货的,买卖双方合同有相对性,消费者可以依规向商家要求赔偿;若是买家买到商品后再委托物流公司进行运输,消费者的正当损失则由物流公司承担。
若是卖家委托物流公司进行运输发货的,则根据买家与卖家关于商品之间的买卖合同的相对性,买家可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条要求卖家退货、更换、修理,并承担运输等必要费用。
异地购买家具,收货时多部位出现不同程度损坏
日前,南方日报、南方+记者接到消费者阿山(化名)报料称,年1月6日,她在茂名化州同庆镇欢喜家居购买了一张床及床垫,商家赠送床头柜一个,商品合计元。阿山付清全款后,同庆镇欢喜家居负责通过百世快运茂名一部将货物发往广州阿山儿媳妇如意家中。
1月日,家具被送到目的地,收件人如意不在家,由家中老人从派件员中收下货物。如意晚上回到家中,拆开包装后发现,床头、床头柜都有不同程度的损坏。
床头部位已破损。
床头柜出现两处碰损。
如意当即联系了派件员,对方宣称,货物到他手上时已经破损,他也已经向公司进行报备。于是如意联系了同庆镇欢喜家居老板叶某,要求退货退款,遭叶某拒绝。
1月日,阿山向反映情况,登记后,化州市同庆镇市场监督管理所出面调解,要求叶老板给阿山退货退款,叶老板再次拒绝。
阿山称,后来她多次联系派件员、百世快运茂名一部进行沟通,也曾致电
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