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上网被“杀熟”,如何(中国香港环球快运附近清洗洗衣机管道)
新华社发
老用户被“薅羊毛”、看手机“下菜碟”……近年来,“大数据杀熟”现象屡见不鲜。
通过收集消费者的消费习惯、消费能力、隐私等绘制用户“画像”,进而“量身定制”商品、服务的价格,此种利用“大数据”开展的“个性化”服务不仅损害了消费者的合法权益,也扰乱了健康的市场秩序。
大数据杀熟的现象有哪些?如何遏制此类现象的发生,破解上网被“杀熟”的局面?记者就此进行了采访。
价格“千人千面”,“大数据杀熟”套路多
前不久,一则关于某酒店订购平台对新老用户差别定价的消息登上网络热门。据消费者反映,在设置相同时间、相同目的地的情况下,同款手机APP的同一房型,老用户账号上的定价竟高于新用户多元。
在网络上被“杀熟”,老用户“不如狗”……记者在调查中发现,这样的“歧视”现象屡见不鲜,花样繁多。省会市民裴先生告诉记者,自己就曾在某电商平台上遇到过两次类似的“区别对待”。
“一次是购买儿童产品,同样的商品,妻子手机APP上有‘秒杀价’,而我的APP上却没有。还有一次是买洗衣机,进入同一个链接,朋友手机上显示的价格比我的便宜了多元。”裴先生说,最令他气愤的是,他还充值了该平台的会员。
同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要高,这种利用用户“黏度”进行的大数据“杀熟”,被称为“价格歧视”。随着互联网大数据技术的不断发展,商家根据不同消费者的消费习惯、消费能力、消费偏好等,“量身定制”商品价格的现象越来越普遍,甚至出现了看手机“下菜碟”。
此前有媒体报道,在相同打车软件上设置相同路线,叫车价格却不同。相比之下,iPhone手机用户的预测价格较安卓手机用户更贵。另据某高校团队的研究显示,当用户选择同时呼叫“经济型+舒适型”两种网约车出行服务时,iPhone手机用户更容易被价格更高的“舒适型”网约车司机接单。
在今年的3·晚会上曝光的人脸识别滥用事件,更令人惊讶。报道显示,
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